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Nicola Häberle, Jonas Lander, Marie-Luise Dierks, Eva Maria Bitzer

• Zusammenfassung Hintergrund Organisationale Gesundheitskompetenz (OGK) beschreibt Bedingungen und Maßnahmen in Einrichtungen der Gesundheitsversorgung, wie z. B. Krankenhäusern, die Patient:innen dabei unterstützen sollen, gute gesundheitsbezogene Entscheidungen zu treffen. In der COVID-19-Pandemie waren auch Krankenhäuser gefordert, ihren Patient:innen den Zugang zu und den Umgang mit Gesundheitsinformationen und -dienstleistungen zu erleichtern. Ziel Zielsetzung des Beitrags ist eine Bestandsaufnahme der OGK-Aktivitäten in deutschen Krankenhäusern während der COVID-19-Pandemie. Fokussiert wird dabei der Vergleich der OGK-Aktivitäten in Krankenhäusern während und außerhalb pandemischer Zeiten. Methodik Zwischen November und Dezember 2022 wurde eine Online-Befragung von ärztlichen, pflegerischen und kaufmännischen Krankenhausleitungen durchgeführt. Die OGK wurde anhand des HLHO-10-Fragebogens erhoben, wobei dieser für die COVID-19-Pandemie erfolgreich adaptiert wurde (gute interne Konsistenz: α = 0,89). Die Auswertung erfolgte mit SPSS 28 mittels Varianz- und Korrelationsanalysen. Zudem bestand die Möglichkeit einer Freitextangabe zu OGK-Aktivitäten, welche mithilfe von MAXQDA und einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet wurden. Ergebnisse Von 3301 eingeladenen Krankenhausleitungen nahmen 328 an der Befragung teil (Rücklaufquote 10 %). Die Krankenhausleitungen geben an, dass in ihren Häusern während der Pandemie darauf geachtet wurde, dass sich Patient:innen einfach zurechtfinden. Jedoch ist eine aktive Einbindung von Patient:innen bei der Gestaltung und Evaluierung von Gesundheitsinformationen kaum umgesetzt. Zum Zeitpunkt der COVID-19-Pandemie wurden statistisch signifikant mehr Mitarbeitende zum Thema Gesundheitskompetenz geschult ( p  < 0,001). Aus den Freitexten wird deutlich, dass die Befragten Optimierungsbedarf sehen, dem sie aufgrund mangelnder Ressourcen nur schwer nachkommen können. Schlussfolgerung Den Krankenhausleitungen ist bewusst, dass nicht alle Teilaspekte der OGK gleichmäßig gut umgesetzt sind. Es ist entscheidend, GK kontinuierlich in das organisatorische Handeln zu integrieren und dem Thema Priorität einzuräumen.
• Abstract Background Organizational health literacy (OHL) defines requirements and activities in health care organizations, such as hospitals, to enable patients to make good health-related decisions. During the COVID-19 pandemic, hospitals were also required to make it easier for their patients to access and use health information and services. Objective The aim of this article is to provide an overview of OHL activities in German hospitals during the COVID-19 pandemic. The focus is on the comparison of OHL activities in hospitals during and outside the pandemic period. Methods An online survey of medical, nursing, and administrative hospital management was conducted in November and December 2022. OHL was collected using the health literate health care organization 10 item (HLHO-10) questionnaire, which was successfully adapted to the COVID-19 pandemic (good internal consistency: α = 0.89). Analysis was performed with SPSS 28 using variance and correlation analysis. It was also possible to provide open-ended information on OHL activities, which was analyzed using MAXQDA and qualitative content analysis. Results Of 3301 invited hospital managers, 328 participated (response rate 10%). Hospital managers stated to take necessary care in hospitals to ensure patients can easily find their way around during the pandemic. However, we found little evidence of patients being actively involved in the design and evaluation of health information. At the time of the COVID-19 pandemic, significantly more staff were trained in health literacy ( p  < 0.001). The respondents’ open-ended responses indicate that there is a need for optimization, but that they are struggling to meet this need due to a lack of resources. Conclusion Hospital managers are aware that not all aspects of health literacy are equally well implemented. It is crucial to consistently integrate health literacy into organizational activities and prioritize the topic.